Die Vorbereitung ist der am wenigsten spektakuläre Teil der Krisenbewältigung – und gleichzeitig der entscheidende. Ein Ereignis tritt schneller ein, als irgendjemand erwartet, und sobald es da ist, verengt sich der Spielraum für gute Entscheidungen bereits spürbar. Alles, was dann wirklich hilft, wurde bereits vorher in Ruhe und mit der nötigen Sorgfalt vorbereitet.
Der Begriff „Vorsorge“ ist mitunter vorbelastet. Viele stellen sich darunter einen umfangreichen Aktenordner vor, der teuer in Auftrag gegeben, abgeheftet und nie wieder geöffnet wird. Ein solcher Plan ist nahezu wertlos. Er bezieht sich auf Risiken, die sich inzwischen verändert haben, nennt Ansprechpersonen, die längst nicht mehr im Unternehmen sind, und geht von einer Ruhe aus, die in der realen Krise nicht mehr vorhanden ist. Der Ordner im Regal dokumentiert eine Absicht, ersetzt aber keine echte Handlungsfähigkeit.
Echte Vorsorge zeigt sich in der Praxis. Ein Plan, der nie erprobt wurde, bleibt eine Theorie. Wenn Nar Vault ein Führungsteam durch ein realistisches Szenario führt – auch nur einmal –, treten regelmäßig Lücken zutage, die kein Dokument offenlegt: Entscheidungsbefugnisse, die unklar sind, Kontaktdaten, die veraltet sind, oder stillschweigende Annahmen, die nicht halten. Es ist deutlich besser, diese Schwachstellen im Besprechungszimmer zu entdecken als um zwei Uhr morgens unter Zeitdruck.
Für Privatpersonen gilt dasselbe Prinzip, nur in kleinerem Maßstab. Zu wissen, wen man im Ernstfall anrufen kann und dass diese Person die Situation bereits kennt, verhindert den gefährlichsten Impuls in einer persönlichen Krise: alles allein und überstürzt regeln zu wollen.
Es geht nicht darum, das konkrete Ereignis vorherzusagen. Die nächste Krise wird nie exakt dem geübten Szenario entsprechen. Dennoch wirkt die Vorbereitung, weil sie Gewohnheiten und Beziehungen schafft, die unabhängig von der genauen Ausprägung der Krise tragen.
Der Plan, den Sie hoffentlich nie brauchen, ist aus demselben Grund sinnvoll wie ein Rauchmelder. Sein Wert zeigt sich in dem einen Moment, in dem die normale Bereitschaft nicht mehr ausreicht. Mandanten in diesen Zustand der echten Handlungsfähigkeit zu versetzen, gehört zu den zentralen Aufgaben von Nar Vault.