Vorbereitung ist der unscheinbarste Teil der Krisenbewältigung – und der Teil, der am meisten entscheidet. Ein Ereignis tritt schneller ein, als irgendjemand erwartet, und sobald es da ist, hat sich der Spielraum für gute Entscheidungen bereits verengt. Alles Brauchbare wurde früher in die Wege geleitet, in der Ruhe, als noch Zeit war, es gut zu tun.
Das Wort selbst trägt einigen Ballast mit sich. Vorbereitung lässt oft an ein dickes Dokument denken, teuer in Auftrag gegeben, abgeheftet und nie wieder gelesen. Ein Plan dieser Art ist nahezu nutzlos. Er bezieht sich auf Risiken, die sich seither verändert haben, nennt Personen, die seither ausgeschieden sind, und setzt eine Ruhe voraus, die das tatsächliche Ereignis beseitigt. Der Ordner im Regal ist ein Beleg der Absicht, kein Zustand der Bereitschaft.
Echte Vorbereitung ist außerdem ist ein Plan, der nie erprobt wurde, oft nur eine Theorie. Wenn Nar Vault ein Führungsteam auch nur ein einziges Mal durch ein realistisches Szenario führt, legt das tendenziell jene Lücken offen, die kein Dokument enthüllt: die Entscheidung, bei der sich niemand sicher ist, wer sie zu verantworten hat, den Kontakt, dessen Angaben nicht mehr aktuell sind, die Annahme, die unbemerkt nicht trägt. Weit besser, diese in einem Besprechungsraum zu entdecken als um zwei Uhr morgens, während eine Frist läuft.
Für Privatpersonen gilt dasselbe Prinzip, in kleinerem Maßstab. Zu wissen, wen man anruft, falls eine Drohung eintrifft, und dafür zu sorgen, dass diese Person die Lage bereits versteht, nimmt dem gefährlichsten Instinkt in einer persönlichen Krise den Raum: ihn allein und in Eile zu bewältigen.
Bei alldem geht es nicht darum, das konkrete Ereignis vorherzusagen. Die nächste Krise wird nicht zu dem Szenario passen, das für sie geprobt wurde. Und doch wirkt Vorbereitung trotzdem, weil sie die Gewohnheiten und die Beziehungen aufbaut, die standhalten, welche besondere Gestalt die Sache am Ende auch annimmt. Wie in <Die Versicherung trägt die Kosten. Doch wer steuert die Krise?> (Link zum verwandten Artikel) dargelegt, deckt eine Police im Nachhinein die finanzielle Seite ab; die Vorbereitung ist die Art, wie eine Organisation jenen Teil bewältigt, den eine Versicherung nie berührt.
Der Plan, den Sie nie zu brauchen hoffen, lohnt sich aus demselben Grund wie ein Rauchmelder. Sein Wert liegt darin, für den einen Moment bereit zu sein, in dem gewöhnliche Bereitschaft nicht ausreicht. Mandanten zu diesem Zustand der Bereitschaft zu verhelfen, macht einen großen Teil dessen aus, was Nar Vault tut.